Умови користування Wizy

Постачальник Wizy: ФОП Деньга Діана Русланівна

Код: 3783801365

Юридична адреса: Київська область, Обухівський район, місто Миронівка, вул. Соборності, буд. 15, кв. 8

Вебсайт: https://wizy.net.ua/

Контакт: info@wizy.net.ua

1 Загальні положення та прийняття Умов

Ці Умови користування (далі — «Умови») регулюють доступ до вебсайту, мобільного застосунку та пов’язаних сервісів Wizy (разом — «Платформа»), а також використання функцій пошуку, публікації та спільного здійснення поїздок.

Створюючи обліковий запис, натискаючи кнопку підтвердження реєстрації, публікуючи поїздку, надсилаючи запит на бронювання або іншим чином використовуючи Платформу, ви підтверджуєте, що прочитали ці Умови, розумієте їх і погоджуєтеся їх дотримуватися. Така дія є акцептом електронної пропозиції укласти договір на умовах цього документа.

Якщо ви не погоджуєтеся з Умовами, не створюйте обліковий запис і припиніть користування Платформою. Окремі функції можуть мати додаткові правила, показані користувачеві до їх використання; у разі суперечності спеціальні правила мають перевагу лише щодо відповідної функції.

2 Терміни

Wizy / ми — постачальник Платформи, реквізити якого зазначені на початку цих Умов.

Користувач — повнолітня фізична особа, яка відвідує Платформу або має обліковий запис Wizy.

Водій — Користувач, який публікує Поїздку та керує транспортним засобом або законно організовує її від імені належного перевізника.

Пасажир — Користувач, який шукає Поїздку, надсилає Запит або має Підтверджене бронювання.

Поїздка — маршрут, дату, час, місця посадки й висадки, кількість місць, ціну та інші умови якого Водій оприлюднив на Платформі.

Запит на бронювання — звернення Пасажира щодо одного або кількох місць, яке очікує рішення Водія, якщо автоматичне підтвердження не застосовується.

Підтверджене бронювання — бронювання, яке Водій підтвердив або яке було підтверджене автоматично відповідно до налаштувань Поїздки.

Контент — тексти, фотографії, голосові повідомлення, відгуки, дані про маршрут, авто та інші матеріали, які Користувач розміщує або передає через Платформу.

3 Роль Wizy

Wizy є цифровою платформою для пошуку попутників і координації спільних поїздок. Якщо прямо не зазначено інше для окремої послуги, Wizy не є стороною домовленості між Водієм і Пасажиром, не виконує перевезення, не є таксі, перевізником, туроператором, платіжною установою, страховиком чи агентом будь-якого Користувача.

Користувачі самостійно домовляються про фактичне виконання Поїздки та несуть відповідальність за свої дії, документи, стан транспортного засобу, дотримання законодавства й розрахунки між собою. Wizy надає цифрові інструменти, але не гарантує, що конкретна Поїздка відбудеться або відповідатиме суб’єктивним очікуванням Користувача.

Wizy може перевіряти окремі відомості, модерувати Контент, обмежувати доступ та застосовувати заходи безпеки, але така перевірка не замінює обачність Користувачів і не є гарантією особи, професійної кваліфікації чи надійності іншого Користувача.

4 Обліковий запис

• Створювати обліковий запис і самостійно користуватися Платформою можуть лише особи, яким виповнилося 18 років і які мають необхідну цивільну дієздатність.
• Під час реєстрації потрібно надати точні й актуальні дані, зокрема ім’я, прізвище, вік, стать, номер телефону, електронну адресу та інші обов’язкові відомості, а також пройти передбачене підтвердження контактів.
• Один Користувач не повинен створювати кілька облікових записів, передавати свій профіль іншій особі або реєструватися від імені іншої особи без належних повноважень.
• Користувач відповідає за конфіденційність пароля, доступ до пристрою та всі дії у своєму профілі. Про підозрілий доступ потрібно негайно повідомити Wizy.
• Публічні елементи профілю можуть містити ім’я, фото, вік, роль, рейтинг, відгуки, уподобання щодо поїздок та частину даних про автомобіль. Обсяг видимості інших даних визначає Політика конфіденційності Wizy.

Користувач може виправляти дані профілю та подати запит на видалення облікового запису в застосунку або за адресою info@wizy.net.ua. Видалення не припиняє обробку тих даних, які ми повинні або маємо право зберігати протягом установленого законом чи Політикою конфіденційності строку.

5 Функції Платформи

Залежно від версії Платформа може надавати, зокрема, такі можливості:

• створення профілю Водія та/або Пасажира, додавання транспортного засобу й уподобань щодо поїздок;
• пошук Поїздок за місцем відправлення, призначення, датою, часом, кількістю Пасажирів та доступними фільтрами;
• публікація Поїздок, вибір маршруту, місць посадки й висадки, кількості місць, ціни та способу підтвердження;
• надсилання Запитів на бронювання, автоматичне або ручне підтвердження та скасування;
• обмін текстовими, голосовими повідомленнями та зображеннями, системні сповіщення й індикатори нових подій;
• перегляд активних і архівних Поїздок, оцінок та відгуків, а також звернення до служби підтримки.

Набір функцій може відрізнятися залежно від пристрою, операційної системи, регіону, ролі Користувача та етапу розвитку Платформи.

6 Публікація Поїздки Водієм

6.1 Вимоги до Водія та автомобіля

Публікуючи Поїздку, Водій підтверджує, що:

• має чинне посвідчення водія відповідної категорії, законні підстави користуватися автомобілем, чинні реєстраційні документи та обов’язкове страхування;
• автомобіль технічно справний, придатний до маршруту й має достатню кількість обладнаних ременями безпеки пасажирських місць;
• відомості про марку, модель, колір, номерний знак, комфорт та правила в салоні є правдивими й актуальними;
• Водій здатний безпечно керувати, не перебуває під впливом алкоголю, наркотичних речовин або ліків, що забороняють керування;
• Поїздка та її умови відповідають законодавству країн, територією яких проходить маршрут.

6.2 Дані Поїздки

Водій повинен точно зазначити пункт і час відправлення, пункт призначення, маршрут, доступні місця, ціну за одного Пасажира, правила щодо багажу, тварин, куріння, музики чи розмов, обмеження на кількість Пасажирів на задньому сидінні та інші істотні умови. Якщо дані змінюються, Водій повинен завчасно оновити Поїздку й повідомити зацікавлених Пасажирів.

Інтерфейс може дозволяти вказати не більше 10 Пасажирів. Це технічна верхня межа, а не дозвіл перевозити більше осіб, ніж передбачено конструкцією та реєстраційними документами автомобіля або законом. Фактична кількість Пасажирів завжди обмежується меншою з цих величин.

6.3 Спільне покриття витрат і професійні перевезення

Для приватної спільної Поїздки Водій встановлює внесок, що має розумно покривати частину фактичних витрат на дорогу, а не створювати систематичний прибуток. Водій не повинен використовувати приватний формат Wizy як неліцензовану послугу таксі або комерційного перевезення.

Якщо Користувач здійснює професійне або підприємницьке перевезення, він може робити це через Wizy лише тоді, коли відповідна функція прямо доступна та він самостійно має всі необхідні реєстрації, ліцензії, дозволи, страхування, податковий статус і документи. Wizy може запросити їх підтвердження та обмежити профіль до завершення перевірки.

6.4 Автоматичне та ручне підтвердження

Водій може обрати автоматичне або ручне підтвердження, якщо така можливість доступна. За автоматичного підтвердження Запит, що відповідає встановленим параметрам, може одразу стати Підтвердженим бронюванням. Якщо Пасажир приєднується у проміжній точці маршруту, Wizy може вимагати окремого ручного рішення Водія навіть за увімкненого автоматичного підтвердження.

Водій повинен своєчасно розглядати Запити. Кількість нових Запитів може відображатися індикатором у Платформі. Відхиляючи Запит або скасовуючи підтверджене бронювання, Водій повинен діяти добросовісно; Wizy повідомляє Пасажира доступними каналами.

6.5 Опція «Тільки жінки»

Безпекова опція «Тільки жінки» може бути доступна лише Користувачкам, які вказали жіночу стать, і застосовується до Поїздок, у яких Водій та Пасажири є жінками. Заборонено неправдиво змінювати дані профілю для отримання доступу до цієї опції або використовувати її з дискримінаційною чи оманливою метою.

7 Пошук і бронювання Пасажиром

Пасажир обирає Поїздку на підставі доступних відомостей про маршрут, час, Водія, автомобіль, ціну, кількість місць, умови в салоні, порядок підтвердження та відгуки. Перед надсиланням Запиту Пасажир повинен перевірити істотні умови.

Якщо Пасажир сідає у проміжній точці, Платформа може показувати фактичний початковий пункт маршруту Водія окремим нейтральним маркером, а також точку посадки Пасажира і фінальний пункт. Такий показ потрібний для розуміння повного маршруту й не означає, що Пасажир має право на посадку раніше погодженої точки.

Надсилання Запиту не гарантує місце, доки Платформа не відобразить Підтверджене бронювання. За автоматичного підтвердження бронювання може підтвердитися одразу. За ручного підтвердження Пасажир повинен дочекатися рішення Водія та перевіряти сповіщення і статус у застосунку.

Пасажир може написати Водію через чат до бронювання, якщо функція доступна. Номер телефону та інші прямі контактні дані відкриваються лише після Підтвердженого бронювання, крім випадків, коли закон або безпекова ситуація вимагає іншого.

8 Бронювання кількох місць і поїздки з дітьми

Пасажир повинен вказати фактичну кількість осіб. Загальна сума в інтерфейсі розраховується як ціна за одного Пасажира, помножена на кількість заброньованих місць, якщо явно не зазначено інше. Пасажир не може приводити більше осіб, ніж підтверджено.

Повнолітній Користувач може бронювати місце для неповнолітнього лише якщо супроводжує його особисто, має необхідні повноваження та завчасно узгодив із Водієм дитяче утримувальне обладнання, багаж та інші потреби. Wizy не призначений для самостійного перевезення неповнолітніх.

9 Ціна та розрахунки між Користувачами

9.1 Формування ціни

Водій зазначає ціну за одного Пасажира. Для посадки або висадки в проміжній точці Платформа може запропонувати пропорційну суму з урахуванням відповідної частини маршруту. Показана відстань, тривалість і рекомендована сума є розрахунковими та можуть змінюватися через маршрут, затори, погодні чи інші умови.

9.2 Прямий розрахунок

На поточному етапі Wizy не приймає оплату за Поїздку, не зберігає платіжні картки, не утримує сервісну комісію та не виступає гарантом розрахунку. Пасажир сплачує погоджену суму безпосередньо Водію після завершення Поїздки у погоджений між ними спосіб.

Водій не повинен вимагати передоплату через чат, зовнішні посилання, переказ на картку чи інший канал. Пасажир не повинен здійснювати передоплату незнайомій особі. Про такі вимоги слід повідомляти підтримку Wizy.

Якщо в майбутньому Wizy запровадить власні платежі, комісію або повернення коштів, до початку використання відповідної функції Користувачеві буде показано окремі умови, розмір платежів і правила розрахунків.

10 Скасування, зміни та неявка

10.1 Скасування Водієм

Водій повинен скасувати Поїздку в Платформі одразу, щойно стає відомо, що вона не відбудеться, та за можливості пояснити причину. Wizy надсилає Пасажирам системне повідомлення і переносить запис до відповідного архіву. Часті, пізні або недобросовісні скасування можуть вплинути на показник надійності та доступ до Платформи.

10.2 Скасування Пасажиром

Пасажир повинен скасувати Запит або бронювання якомога раніше, якщо не може поїхати. Це звільняє місця для інших та дає Водію змогу скоригувати маршрут. Систематична неявка без попередження може призвести до обмежень.

10.3 Зміна умов

Істотні зміни часу, маршруту, місця посадки, автомобіля, ціни або кількості місць потребують завчасного повідомлення. Пасажир може відмовитися від змінених умов без санкцій Wizy. Оскільки розрахунок відбувається напряму після Поїздки, Wizy зазвичай не здійснює повернення коштів.

11 Загальні правила поведінки

Користувачеві заборонено:

• публікувати неправдиві, застарілі або оманливі дані, видавати себе за іншу особу чи підробляти документи;
• порушувати закон, права інших осіб, правила дорожнього руху, прикордонні, митні, міграційні або санітарні вимоги;
• погрожувати, переслідувати, принижувати, дискримінувати, сексуально домагатися або застосовувати насильство;
• перевозити заборонені предмети, зброю без законних підстав, небезпечні речовини чи майно, що створює ризик;
• надсилати спам, шахрайські повідомлення, вимагати передоплату, збирати чужі дані або переводити спілкування за межі Wizy з метою обходу заходів безпеки;
• втручатися в роботу Платформи, обходити технічні обмеження, використовувати ботів, шкідливий код, зворотне проєктування або автоматизований збір даних без письмового дозволу;
• створювати фіктивні бронювання, маніпулювати рейтингом, залишати відгук про Поїздку, в якій особа не брала участі, або координувати неправдиві відгуки;
• використовувати контактні чи інші персональні дані Користувачів поза метою організації конкретної Поїздки.

12 Обов’язки Водія під час Поїздки

• прибути до погодженого місця вчасно або завчасно повідомити про затримку;
• перевірити, що кількість осіб і багаж відповідають підтвердженню та безпечній місткості автомобіля;
• дотримуватися правил дорожнього руху, режиму праці та відпочинку, обирати безпечну швидкість і не користуватися телефоном під час керування без дозволених засобів;
• не змінювати Водія або автомобіль без завчасного повідомлення та згоди Пасажира, якщо така зміна істотна;
• поважати погоджені умови щодо куріння, тварин, музики, розмов, багажу та кількості Пасажирів позаду;
• у разі аварії чи небезпеки насамперед звернутися до екстрених служб, а потім, коли це безпечно, повідомити Wizy.

13 Обов’язки Пасажира під час Поїздки

• прибути вчасно до погодженої точки посадки й бути доступним за підтвердженими каналами зв’язку;
• повідомити про багаж, тварин, дитяче крісло, обмежену мобільність чи інші істотні потреби до підтвердження;
• пристібатися ременем безпеки, не відволікати Водія та виконувати законні вимоги, пов’язані з безпекою;
• не проносити заборонені або небезпечні предмети й не перебувати у стані, що створює ризик для інших;
• сплатити Водію погоджену суму після Поїздки, якщо сторони не домовилися про безкоштовну Поїздку;
• дбайливо ставитися до автомобіля й відшкодувати доведену шкоду, завдану з вини Пасажира, у порядку, передбаченому законом.

14 Чати, контакти та протидія шахрайству

Чат призначений для запитань про Поїздку та її координації. Користувачі можуть обмінюватися текстом, зображеннями й голосовими повідомленнями, якщо відповідні функції доступні. Нові повідомлення можуть позначатися індикаторами в меню.

Не надсилайте через чат паролі, коди підтвердження, платіжні реквізити, копії документів або інші дані, не потрібні для Поїздки. Wizy може застосовувати автоматичні та ручні засоби виявлення спаму, шахрайства, погроз і порушень, а також зберігати та переглядати повідомлення у випадках, описаних у Політиці конфіденційності.

Телефон, відкритий після підтвердження, можна використовувати лише для організації відповідної Поїздки та безпеки. Заборонено використовувати його для реклами, переслідування або передавати третім особам.

15 Контент, фото, відгуки та ліцензія

Користувач зберігає права на свій Контент і відповідає за законність його розміщення. Розміщуючи Контент, Користувач надає Wizy невиключну, безоплатну, чинну протягом строку розміщення Контенту та розумного технічного періоду після видалення ліцензію на зберігання, відтворення, технічне перетворення і показ Контенту настільки, наскільки це потрібно для роботи, безпеки, підтримки та вдосконалення Платформи.

Відгук має стосуватися реальної взаємодії, бути чесним і не містити образ, дискримінації, погроз, реклами, чужих персональних даних або завідомо неправдивих тверджень. Wizy може приховати або видалити Контент, якщо він порушує ці Умови, закон або права інших осіб.

Скаргу на Контент можна подати на info@wizy.net.ua із посиланням або описом місця, підставою скарги та, за можливості, доказами. Ми можемо запросити додаткову інформацію та повідомити про результат у розумний строк.

16 Безпека та міжнародні Поїздки

До Поїздки перевірте профіль, рейтинг, дані автомобіля, маршрут і контакти; повідомте близькій особі деталі; не погоджуйтеся на передоплату; у разі невідповідності автомобіля, Водія або умов відмовтеся від посадки. У безпосередній небезпеці звертайтеся до екстрених служб. Wizy не замінює поліцію, медичну допомогу чи страхову компанію.

Для міжнародної Поїздки кожен Користувач самостійно відповідає за паспорт, візу, право перетину кордону, документи на дітей, тварин, багаж і товари, а Водій — також за документи на автомобіль, міжнародне страхування та дозволи. Час проходження кордону й можливість в’їзду не гарантуються Wizy.

17 Модерація, обмеження та видалення облікового запису

Для захисту Користувачів і Платформи Wizy може надіслати попередження, приховати Контент чи Поїздку, обмежити окремі функції, призупинити або закрити обліковий запис. Підставами можуть бути порушення Умов або закону, ризик для безпеки, шахрайство, численні обґрунтовані скарги, вимога компетентного органу або потреба захистити права інших осіб.

Якщо це не створює ризику й не заборонено законом, ми повідомимо причину та дамо можливість надати пояснення. Користувач може оскаржити рішення через info@wizy.net.ua. У термінових випадках обмеження може бути застосовано без попереднього повідомлення.

Користувач може видалити профіль у налаштуваннях або звернутися до підтримки. До видалення слід скасувати активні Поїздки та Запити. Закриття профілю не скасовує прав і обов’язків, що виникли раніше, та не вимагає видалення даних, які законно зберігаються для спорів, безпеки, обліку або виконання закону.

18 Права інтелектуальної власності Wizy

Платформа, її програмний код, дизайн, бази даних, тексти, графіка, логотипи, доменні імена та інші матеріали Wizy захищаються законом і належать Wizy або використовуються на законній підставі.

Wizy надає Користувачеві обмежене, невиключне, відкличне й непередаване право використовувати Платформу для особистих законних цілей відповідно до цих Умов. Заборонено копіювати, продавати, ліцензувати, публічно поширювати або створювати похідні продукти на основі Платформи без письмового дозволу, крім випадків, прямо дозволених законом.

Ідеї та пропозиції щодо вдосконалення можна надсилати добровільно; Wizy може використовувати їх без обов’язку виплачувати винагороду, якщо інше письмово не погоджено сторонами.

19 Сторонні сервіси та доступність

Платформа може використовувати карти, геокодування, сповіщення, хмарну інфраструктуру, магазини застосунків та інші сторонні сервіси. На них можуть поширюватися власні умови й політики постачальників. Wizy не контролює їхню безперебійну роботу.

Маршрути, відстані, час прибуття, адреси та проміжні населені пункти, сформовані картографічними сервісами, є орієнтовними. Водій повинен обирати законний і безпечний маршрут, а Користувачі — звіряти фактичне місце посадки.

Ми прагнемо підтримувати Платформу доступною, але можемо тимчасово обмежувати її через технічні роботи, оновлення, безпекові інциденти, перебої зв’язку, дії постачальників або обставини поза нашим контролем.

20 Відповідальність

Кожен Користувач відповідає за власні дії, домовленості, Контент, документи, дотримання законодавства та шкоду, заподіяну з його вини. Спори щодо фактичного виконання Поїздки, прямої оплати, багажу, поведінки чи пошкодження автомобіля сторони насамперед вирішують між собою; Wizy може допомогти комунікації, але не зобов’язаний ухвалювати рішення замість суду або компетентного органу.

У межах, дозволених законом, Wizy не відповідає за дії або бездіяльність Водія чи Пасажира, дорожньо-транспортні пригоди, стан автомобіля, втрату майна, зміну маршруту, пропущені пересадки, відмову у перетині кордону, неточність сторонніх карт або перерви сторонніх сервісів.

Ніщо в цих Умовах не обмежує відповідальність, яку не можна виключити за законом, і не позбавляє споживача обов’язкових прав. Якщо Wizy не виконав власний обов’язок з надання цифрової послуги, відповідальність визначається застосовним законодавством з урахуванням характеру порушення, причинного зв’язку та доведених збитків.

21 Обставини непереборної сили

Сторона не відповідає за невиконання зобов’язань, спричинене надзвичайними й невідворотними обставинами поза її розумним контролем, зокрема воєнними діями, повітряними тривогами, обмеженнями пересування, стихійними лихами, масштабними збоями зв’язку чи енергопостачання, рішеннями органів влади або закриттям кордонів. Сторона повинна вжити розумних заходів для зменшення наслідків і повідомити інших, коли це можливо.

22 Зміни Умов

Wizy може оновлювати Умови через зміну функцій, законодавства, вимог безпеки або бізнес-моделі. Актуальна версія публікується на Платформі із датою набрання чинності. Про істотні зміни ми повідомимо через застосунок, електронну пошту або інший доступний канал заздалегідь, зазвичай не менш як за 15 календарних днів, якщо закон не вимагає іншого або термінова зміна потрібна для безпеки чи виконання закону.

Продовження користування після набрання чинності означає прийняття оновлених Умов, якщо інший спосіб згоди не вимагається законом. Якщо Користувач не погоджується, він повинен припинити користування й може видалити обліковий запис.

23 Конфіденційність

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до документа «Wizy — Політика конфіденційності», який пояснює категорії даних, цілі, правові підстави, одержувачів, строки зберігання, права Користувача, правила щодо геолокації, чатів, технічних ідентифікаторів та видалення профілю.

24 Застосовне право та вирішення спорів

До цих Умов застосовується законодавство України, якщо імперативні норми країни проживання споживача не вимагають іншого. Спочатку надішліть звернення на info@wizy.net.ua з описом ситуації, датою, маршрутом, ідентифікатором Поїздки та доказами, якщо вони є. Ми прагнемо надати змістовну відповідь у розумний строк.

Якщо домовитися не вдалося, спір може бути переданий до компетентного суду або іншого органу відповідно до закону. Користувач також може звернутися до органів захисту прав споживачів, Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини щодо персональних даних або інших компетентних органів.

25 Контакти та юридичні реквізити

Постачальник: ФОП Деньга Діана Русланівна; код: 3783801365; адреса: Київська область, Обухівський район, місто Миронівка, вул. Соборності, буд. 15, кв. 8.

Звернення: info@wizy.net.ua • Вебсайт Wizy https://wizy.net.ua/